Au Cameroun, WhatsApp est la première application commerciale. Bien utilisée, elle remplace une boutique entière. Voici les 5 réflexes qui font la différence.
1. Passer en compte WhatsApp Business
Gratuit, il affiche votre nom commercial, vos horaires, votre adresse et un catalogue de produits avec photos et prix.
3. Répondre vite (ou paraître répondre)
Un client qui attend 2 heures passe au suivant. Messages d'accueil et d'absence programmés, réponses rapides pour les questions fréquentes.
3. Soigner son catalogue
Photos nettes, prix affichés, descriptions courtes. Un catalogue à jour évite dix allers-retours par client.
4. Encaisser sans friction
Numéro Mobile Money dédié, confirmation de paiement en capture d'écran, politique claire de livraison et de retour.
5. Nourrir le statut chaque jour
Le statut WhatsApp est vu par quasiment tout votre carnet : un produit du jour, une preuve de livraison, un témoignage client. Régularité bat quantité.
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